Widerrufsrecht

In Ruhe entscheiden

Wohnaccessoires wirken erst richtig, wenn sie im eigenen Licht stehen. Eine Leuchte, ein Kissen, eine Vase: wie gut etwas passt, merkt man oft erst zu Hause. Deshalb lassen wir Ihnen viel Zeit.

60 Tage Rückgaberecht

Ab dem Tag der Zustellung haben Sie 60 Tage, um eine Rückgabe bei uns anzumelden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon selbstverständlich unberührt.

Zustand der Artikel

Bitte senden Sie die Ware ungebraucht und im Originalzustand zurück, einschließlich der vollständigen Verpackung. So können wir sie zügig prüfen und Ihre Erstattung schnell auf den Weg bringen.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnen wir nicht. Was zurückkommt, wird vollständig erstattet.

So melden Sie eine Rückgabe an

Schreiben Sie uns an support@venendo.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir antworten mit allen weiteren Schritten.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit nachvollziehbar bleibt, wo Ihr Paket gerade ist.

Umtausch statt Rückgabe

Lieber tauschen? Sagen Sie uns kurz Bescheid, dann suchen wir gemeinsam die passende Alternative aus unserem Sortiment.

Ihre Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift bei Ihnen sichtbar wird.

Noch Fragen?

Melden Sie sich jederzeit unter support@venendo.com. Wir kümmern uns gern darum.